Microsoft kembali ke dalam perlombaan chatbot AI. Sebagaimana diketahui, Chatbot kecerdasan buatan telah diiklankan sebagai alat produktivitas bagi konsumen . Misalnya, chatbot dapat membantu pengguna merencanakan perjalanan, atau memberikan saran tentang cara menulis email yang baik kepada klien. Namun, chatbot sering kali terdengar kaku, keras kepala, bahkan bahasanya terkadang terdengar/terlihat aneh.
Meskipun chatbot dan alat AI lainnya semakin menjamur, banyak orang masih kesulitan percaya pada alit canggih tersebut dan belum tentu ingin menggunakannya setiap hari.
Microsoft Bikin Chatbot AI Terbaru
Kini, Microsoft mencoba memperbaikinya dengan berfokus pada “kepribadian” chatbot dan bagaimana chatbot tersebut membuat pengguna memiliki perasaan, bukan hanya apa yang dapat dilakukannya untuk mereka.
Belum lama ini, Microsoft mengumumkan pembaruan besar untuk Copilot, sistem AI-nya yang menurutnya menandai langkah pertama menuju terciptanya “pendamping AI” bagi pengguna.
Copilot yang diperbarui memiliki kemampuan baru, termasuk interaksi suara waktu nyata dan kemampuan untuk menafsirkan gambar dan teks di layar pengguna. Microsoft juga mengatakan bahwa ini adalah salah satu model AI tercepat di pasaran.
Namun, inovasi mereka yang paling penting adalah bahwa chatbot tersebut kini akan berinteraksi dengan pengguna dalam nada yang hangat dan gaya yang khas, tidak hanya memberikan informasi tetapi juga dorongan, feedback, dan saran saat pengguna menghadapi tantangan hidup sehari-hari.
Perubahan tersebut dapat membantu Copilot Microsoft menonjol di antara banyaknya chatbot AI serbaguna. Ketika Microsoft meluncurkan Copilot, yang saat itu bernama Bing awal tahun lalu, perusahaan tersebut dipandang sebagai pemimpin di antara rekan-rekan teknologi besarnya dalam kompetisi AI.
Microsoft Sempat Kalah di Industri AI
Namun dalam kurun waktu 18 bulan, perusahaan tersebut telah disalip oleh para pesaingnya dengan fitur-fitur baru, seperti bot yang dapat melakukan percakapan suara, dan integrasi AI yang mudah diakses (meskipun tidak sempurna) dengan berbagai alat yang sudah sering digunakan orang, seperti Google Search. Dengan pembaruan tersebut, Copilot mengejar ketertinggalan dalam beberapa kemampuan tersebut.
Ketika seorang pengguna mencoba fitur Copilot Voice yang baru di acara peluncuran Microsoft pada hari Selasa, pengguna tersebut meminta saran tentang cara mendukung seorang teman yang akan segera memiliki bayi pertamanya. Bot tersebut menanggapi dengan kiat-kiat praktis, seperti menyediakan makanan dan mengurus keperluan, tetapi juga memberikan saran yang lebih menyentuh.
“Itu berita yang menggembirakan!” kata alat itu dengan suara laki-laki yang ceria. Dalam hal ini, Copilot dirancang untuk secara halus meniru nada pengguna yang oleh perusahaan disebut Canyon. “Mendampinginya secara emosional adalah hal yang penting. Dengarkan dia, yakinkan dia, dan jadilah penyemangatnya … Jangan lupa rayakan momen ini bersamanya.”
Pendamping AI – Copilot
Pembaruan Copilot mencerminkan visi Microsoft tentang bagaimana orang-orang biasa akan menggunakan AI seiring perkembangan teknologi. CEO Microsoft AI Mustafa Suleyman berpendapat bahwa orang-orang membutuhkan AI untuk menjadi lebih dari sekadar alat produktivitas, mereka membutuhkannya sebagai semacam teman digital.
“Saya pikir di masa depan, pikiran pertama yang akan Anda miliki adalah, ‘Hai, Copilot,'” kata Suleyman kepada CNN, sebagaimana dikutip di Jakarta, Rabu (2/10/24) dalam sebuah wawancara menjelang pengumuman.
“Anda akan meminta teman AI Anda untuk mengingatnya, atau membelinya, atau memesannya, atau membantu saya merencanakannya, atau mengajari saya hal itu … Itu akan menjadi pendorong kepercayaan diri, itu akan ada untuk mendukung Anda, itu akan menjadi penyemangat Anda, Anda tahu?” katanya. “Itu akan hadir di banyak, banyak permukaan, seperti semua perangkat Anda, di mobil Anda, di rumah Anda, dan itu benar-benar akan mulai hidup berdampingan dengan Anda.”
Banyak Pakar yang Kontra dan Khawatir
Iterasi awal chatbot AI Microsoft menerima beberapa reaksi keras karena perubahan nada yang tidak terduga dan terkadang tanggapan yang benar-benar mengkhawatirkan. Bot itu akan memulai interaksi yang terdengar empatik tetapi bisa berubah menjadi lancang atau kasar selama pertukaran yang panjang.
Beberapa pakar juga telah menyuarakan kekhawatiran yang lebih luas tentang orang-orang yang membentuk ikatan emosional dengan bot yang terdengar terlalu manusiawi dengan mengorbankan hubungan mereka di dunia nyata.
Untuk mengatasi kekhawatiran tersebut sambil tetap mengembangkan kepribadian Copilot, Microsoft memiliki tim yang terdiri dari puluhan direktur kreatif, spesialis bahasa, psikolog, dan pekerja non-teknis lainnya untuk berinteraksi dengan model tersebut dan memberikan umpan balik tentang cara ideal untuk merespons.
“Kami benar-benar telah membuat model AI yang dirancang untuk percakapan, sehingga terasa lebih lancar, lebih ramah,” kata Suleyman kepada CNN. “Model ini memiliki, Anda tahu, energi yang nyata … Seperti, memiliki karakter. Terkadang ia menolak, dapat sedikit lucu, dan benar-benar mengoptimalkan pertukaran percakapan jangka panjang ini, daripada sekadar tanya jawab.”
Suleyman menambahkan bahwa jika Anda memberi tahu Copilot baru bahwa Anda mencintainya dan ingin menikah, “ia akan tahu bahwa itu bukanlah sesuatu yang seharusnya dibicarakannya kepada Anda. Ia akan mengingatkan Anda, dengan sopan dan penuh hormat, bahwa bukan itu tujuannya.”
Dan untuk menghindari kritik seperti yang menimpa OpenAI atas suara chatbot yang menyerupai aktor Scarlett Johansson, Microsoft membayar pengisi suara untuk menyediakan data pelatihan untuk empat suara opsi yang sengaja dirancang agar tidak meniru tokoh terkenal.
Fitur Copilot baru lainnya
Berdasarkan fitur suara, Copilot baru akan memiliki fitur “harian” yang membacakan cuaca dan ringkasan berita terbaru kepada pengguna setiap hari, berkat kerja sama dengan kantor berita seperti Reuters, Financial Times, dan lainnya.
Microsoft juga telah membangun Copilot ke dalam peramban Microsoft Edge yakni saat pengguna butuh jawaban atas pertanyaan atau teks yang diterjemahkan, mereka dapat mengetik @copilot di bilah alamat untuk mengobrol dengan alat tersebut.
Setelah beberapa reaksi keras atas risiko privasi dengan alat AI serupa yang dirilis untuk Windows awal tahun ini, Microsoft mengatakan sesi Copilot Vision sepenuhnya bersifat sukarela dan tidak ada konten yang dilihatnya disimpan atau digunakan untuk pelatihan.
