MEDIAGO – Aplikasi TikTok kini tengah menjadi sorotan publik karena fiturnya yang sangat digemari, yakni TikTok Shop. Melalui fitur tersebut, TikTok memfasilitasi jual-beli barang secara online.
Setiap penggunanya dapat bebas membeli aneka barang yang diinginkan secara online hanya melalui TikTok Shop. Apalagi di sini para pengguna juga bisa melihat live shopping dari online-online shop tersebut.
Namun, ada kalanya barang yang tadinya sudah di-checkout tersebut ingin dibatalkan oleh pembeli karena berbagai alasan. Lalu, bagaimana cara untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop? Berikut cara yang dapat kamu ikuti!
Baca juga: Goodyear Flight Radial Gunakan 3 Teknologi Ini!
1. Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop yang Telah Dibayar
Jika pesanan telah dibayar, maka artinya pembeli sudah melunasi transaksi pembayaran. Lalu, barang yang dipesan siap dikirim oleh penjual. Apabila kamu berubah pikiran untuk membatalkan pesanan tersebut, berikut cara yang dapat dilakukan yaitu:
- Pertama, kamu buka terlebih dahulu aplikasi TikTok. Lalu, di bagian kanan bawah klik menu Profil.
- Kedua, pilih ikon tiga garis di sisi kanan atas layar.
- Ketiga, klik menu Pengaturan dan Privasi atau Settings and Privacy.
- Selanjutnya, pilih Pesanan atau Orders dan klik produk di tab All.
- Kemudian, klik pesanan yang sudah dibayar. Di bagian kanan bawah, klik bagian menu Batalkan Pesanan.
- Setelah itu, kamu akan masuk ke menu pengembalian uang. Silakan isi alasan kenapa ingin membatalkan pembelian, lalu klik Kirimkan.
- Tunggu proses pembatalan disetujui penjual.
- Jika sudah disetujui, maka pesanan akan otomatis dibatalkan.
Baca juga: Kenali 3 Faktor Penyebab Munchausen Syndrome!
2. Pembatalan Pesanan COD TikTok Shop
Untuk pembatalan pesanan COD, kamu perlu memastikan terlebih dahulu bila pesananmu belum dikirim oleh penjual. Berikut langkah-langkah untuk membatalkan pesanan COD di TikTok Shop yang belum dikirim, yaitu:
- Pertama, kamu buka aplikasi TikTok di smartphone-mu. Lalu, buka fitur TikTok Shop dengan menu Belanja di bagian bawah.
- Kedua, klik menu Pesanan yang ada di sebelah kiri atas. Kemudian, kamu cari pesanan yang hendak dibatalkan tersebut.
- Klik pilihan Hubungi Penjual yang terletak di bagian bawah, agar dapat melakukan chat dengan pihak penjual dan klik Kirim Pesan.
- Tuliskan pesan kepada pihak penjual untuk memintanya membatalkan pengiriman pesanan dan sertakan alasan yang jelas. Lalu, tunggu hingga penjual menyetujui permintaanmu.
- Apabila pihak penjual sudah setuju untuk membatalkan pengiriman pesanan, maka di bagian menu Lacak Paket akan terlihat bahwa pesanan milik kamu sudah dibatalkan sehingga pengantaran paket juga dibatalkan.
Baca juga: Penuhi Keinginan Konsumen, Otoproject Garage Buka Cabang di Bintaro
3. Cara Pembatalan Pesanan yang Belum Dibayar di TikTok Shop
Bagi kamu yang belum membayar tapi ingin membatalkan pesanan, berikut langkah-langkahnya:
- Pertama, kamu buka aplikasi TikTok di smartphone-mu. Setelah itu, kamu buka menu Shop yang terdapat di bagian bawah layar dengan ikon tas belanja.
- Di menu Shop, kamu akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih barang yang ingin kamu batalkan.
- Lalu, kamu klik Cancel pada pesananmu atau batalkan di menu Awaiting Payment.
Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan.
Kemudian, klik tombol Submit. - Selanjutnya, kamu hubungi dan meminta penjual untuk membatalkan proses pengiriman.
- Apabila penjual setuju, maka pesanan akan langsung dibatalkan secara otomatis. Akan tetapi, pengajuan pembatalan pesanan akan gagal jika penjual memilih untuk tetap memproses pesananmu.
Baca juga: Mengenal Acara Istana Berkebaya 2023
Untuk cara pembatalan pesanan di TikTok Shop di atas, hanya dapat dilakukan bila penjual belum menyerahkan barangnya ke kurir untuk dikirim ke alamat pembeli. Jika statusnya telah diantar, maka kamu tidak dapat membatalkan pesananmu. Selamat mencoba!
